Política de reembolso

Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos – Maité Denim Studio

Ámbito de aplicación: República Argentina

Queremos que disfrutes al máximo tu experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestras condiciones para cambios, devoluciones y reembolsos:

1. Plazos y alcances

  • Cambios por talle, modelo o color: hasta 30 días corridos desde la recepción del pedido.

  • Devoluciones (derecho de arrepentimiento): hasta 10 días corridos desde la recepción, conforme Ley 24.240.

  • Devoluciones por falla de fábrica o error en el envío: dentro de los 30 días corridos desde la recepción.

Los plazos se cuentan desde la fecha de entrega informada por el operador logístico.

2. Condiciones del producto

Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:

  • Estar sin uso, sin lavado, sin olores, sin alteraciones ni arreglos.

  • Conservar etiquetas, marbetes y packaging original en perfecto estado.

  • Incluir comprobante de compra y número de pedido.

  • Estar embalado de manera adecuada para evitar daños en tránsito.

Importante: productos usados, manchados, rotos o sin etiquetas no serán aceptados.

3. Procedimiento

  1. Escribinos a contact@maitedenimstudio.com o por WhatsApp +54 911 2344-7377 dentro de los plazos correspondientes, indicando número de pedido y motivo.

  2. Te enviaremos instrucciones.

  3. Coordiná el envío del producto (conservá comprobante y tracking).

  4. Se hará un control de calidad (QC) en 3 a 5 días hábiles.

  5. Confirmaremos si corresponde cambio, nota de crédito o reembolso.

4. Costos de logística

  • Cambios por preferencia/talle:

    • a cargo del cliente.

  • Falla de fábrica o error en el envío: todos los gastos logísticos son asumidos por la marca

5. Reembolsos

  • Se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

  • El plazo de acreditación depende de la entidad emisora (estimado 5 a 15 días hábiles).

  • Si ejercés el derecho de arrepentimiento (10 días), se reembolsa el importe  abonado por el producto (no se reempolsa el costo de envio). El envío de retorno corre por cuenta del cliente, salvo falla o error.

6. Exclusiones

  • Productos en liquidación / “Final Sale” 

  • Gift cards y notas de crédito (no son reembolsables).

  • Productos con uso, lavado, manchas, olores o arreglos.

  • Daños por lavado incorrecto o mal uso.

7. Cancelación de pedidos

  • Podés cancelar un pedido si aún no fue despachado, dentro de las 24 horas de realizada la compra.

  • Si ya fue despachado, aplican las condiciones de devolución detalladas en esta política.

8. Notas de crédito y promociones

  • Las notas de crédito tienen una validez de 180 días.

  • Los reembolsos de compras con promociones se realizan por el importe efectivamente abonado.

  • Los cupones de descuento no son reembolsables en efectivo.

9. Contacto

Para gestionar cambios, devoluciones o reembolsos:

  • Email: contacto@maitedenimstudio.com

  • Whatsapp: +54 9 11 2344-7377

10. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normativa aplicable. En caso de discrepancia, prevalecerá la ley vigente.